Amélioration Continue
Notre démarche d'amélioration continue repose sur des processus organisés et structurés, axés sur les domaines suivants :
Recueil et Traitement des Non-conformités
Nous assurons un recueil continu des non-conformités, où toute non-satisfaction d'une exigence est minutieusement analysée. Cette analyse nous permet de mettre en œuvre des actions curatives pour corriger immédiatement les non-conformités identifiées et des actions correctives pour prévenir leur récurrence. De plus, nous nous attachons à identifier les non-conformités potentielles et à les limiter grâce à la mise en place d'actions préventives.
Suivi des Actions
Toutes les actions entreprises au sein de notre laboratoire sont consignées et suivies via un plan d'action dédié. Ce suivi nous permet de surveiller attentivement leur mise en œuvre et d'évaluer leurs retombées.
Recueil et Traitement des Opportunités d'Amélioration
Les remarques émanant de notre personnel, de nos fournisseurs, de nos patients et de nos correspondants sont considérées comme des opportunités d'amélioration. Nous examinons attentivement ces opportunités afin de déterminer les possibilités d'améliorer notre système. Si elles sont validées, nous mettons en place les actions nécessaires et en assurons un suivi rigoureux.
Évaluation du Système par des Audits
Pour garantir la robustesse de notre système, nous avons instauré des audits internes. Ces audits nous permettent d'évaluer régulièrement notre fonctionnement. Nous prenons également en compte les enquêtes de satisfaction réalisées auprès de nos patients et des professionnels de santé pour enrichir notre évaluation.
En mettant l'accent sur ces pratiques d'amélioration continue, nous nous efforçons de maintenir une qualité optimale dans tous les aspects de notre laboratoire. La satisfaction de nos patients et la confiance de nos partenaires médicaux sont nos priorités, et nous nous engageons à atteindre les plus hauts standards de qualité dans notre travail quotidien.